條件式入學

　　“您好，這裡是無錫市老年心理健康熱線，99XX號為您服務，您有什麼事請講……”在無錫，有一個“只聞其聲，不見其人”的公益團隊，每個雙休日的16:00-20：00，他們都會守在電話旁，為全市近百萬老年人提供免費心理咨詢。他們，就是無錫市老年心理健康服務熱線的志願者。
　　2011年3月，由無錫市老齡辦、市社會學會、市便民服務中心主辦的老年心理健康服務熱線“96158”正式開通。三年來，作為全省首部老年心理熱線， “96158”面向全市老年人開展心理健康服務，成為關愛老年人精神生活的一個重要平臺。
　　周日16點到20點，是王海蘭坐鎮咨詢熱線的時間。她的另一個身份，是惠山區檢察院的檢察長。如今，她手持二級心理咨詢師證書。這張證書的含金量高，持證者可以直接開心理診所，而對王海蘭來說，考心理咨詢師純粹是工作緣故。至今同事們都不知道，她的業餘時間在做公益。
　　為了給老人們提供專業有效的服務，熱線主辦單位精心選拔了21位事業心強，專業知識和技能扎實的業務骨幹，作為首批志願者，擔當熱線接答主持人。
　　無錫市社會學會會長馬家駿透露道，這些志願者全部具備國家認可的心理咨詢師資質，有醫生、律師，有中學老師、大學教授，還有政法單位的領導。儘管志願者們有著不同身份，但只要坐在熱線電話旁，戴上耳機，“99XX”就是他們唯一的名字。將熱線接答主持人的工號定為“99”開頭，馬家駿花了一番心思，他說：“每年九月初九是敬老日，‘99’既寓意老人們健康長壽，也表達了志願者為老人們長久服務、矢志不渝的意願。”
　　不少社區都設有談心室，但大多缺少專業心理咨詢師。而出於經濟上的顧慮或是不知情，老年人很少踏進民營或公益性質的心理咨詢室。而96158是一條完全免費的心理咨詢熱線。撥打熱線的老年人只須支付基本話費即可，不會有任何額外費用。
　　如果老人家中已經安裝了“安康寶”呼叫器，那麼撥打“96158”熱線時連基本話費都不必支付。不過，心理咨詢是個細緻活兒，很多來電者一講就是半個小時以上，雖然只收市話費，可能對一部分老年人來說，支出還是個障礙。志願者們呼籲，運營商能對這類熱線免費。
　　最近，此服務項目被中共無錫市委組織部、市民政局等評為“善行無錫，人人公益”無錫市十大優秀項目之一。　　（原標題：無錫：不開心，就打96158）